“识别一下就成功了，今年的认证真是太方便了！”路桥区安溶村的工伤保险待遇领取人员金某，对着上门认证的温岭市行政服务中心人力社保窗口工作人员，频频点赞数字社保和智能认证。

“把麻烦留给自己，把方便送给群众”。近日，温岭市行政服务中心人力社保窗口人员一行3人应约来到路桥区安溶村，手把手指导工伤保险待遇领取人员金某在电子社保卡模块办理2021年度工伤定期待遇资格认证。金某在工作人员悉心帮助和系统操作提示下，成功通过智能语音和人脸识别，成功认证。“数字社保”不会用、人社专员来帮忙。

为缩短社保服务与群众距离，今年以来，温岭市人力社保聚焦“双优”（优老优弱）服务对象个性化社保经办需求，建立电话预约、上门服务机制，用精致服务诠释为民情怀。

对缺乏自理能力或行动不便的服务对象，提供“点对点”“一对一”精细化上门服务，让政务服务有速度更有温度；对不会使用智能手机、在智能技术面前力不从心的社保“数字困境”，想方设法进行通俗宣传和操作指导，让更多的服务对象享受“数字社保”智办体验。