辽宁省朝阳市人社局通过加强行风建设，进一步规范梳理工作流程，实现了全市工伤鉴定信访案件多发到零投诉的历史性转折；推行业务快办，多项业务实现“跑零次”；试行创新服务，推行证书要件免费寄递、重点企业专人领办、特殊人群专人代办等24项便民举措，大幅度提高了企业和群众的满意度。