2004 年底，倪芳芬进入嵊泗县人社局洋山分局工作。十几年来，她跑遍岛上的每一个角落，换过 5 辆自行车。岛上的居民都亲切地叫她“阿芬”。“群众事，即刻办。”这是倪芳芬的信条。她甚至把自己的家变成了另一个“材料受理窗口”，离家不锁门，办事群众尽可以把材料放在她家桌子上。她尽职尽责、细致服务，为群众办好一件件“关键小事”。她因此荣获浙江省“最美人社人”的光荣称号。