2月8日，南航海南分公司收到一面写有“优质服务尽职尽责 不是亲人胜似亲人”的感谢锦旗，背后是一段万米高空的暖心故事。

据悉，1月31日，南航CZ6651航班（海口至长春）上，乘务组凭借细致关怀和高效协作，成功救助一名突发不适的小旅客，赢得家属的由衷感谢。

据当班乘务长胡鑫梦回忆，航班飞行期间，她注意到一名小旅客精神萎靡，经询问家属得知孩子已多日未进食，并伴有恶心、呕吐和发烧症状。

胡鑫梦立即采取行动，为孩子盖上毛毯保暖，使用冰毛巾进行物理降温，并轻声安抚孩子情绪。

飞机抵达郑州过站时，胡鑫梦迅速联系地面工作人员，详细说明孩子病情，并协助安排送往机场医务室。经服药后，孩子症状逐渐缓解。

乘务组一路护航，确保小旅客平安抵达长春。航班结束后，乘务组仍持续关心孩子康复情况，得知其恢复健康后才安心。