响亮锣鼓送老兵。

暖心饭菜。

成铁重庆客运段真诚服务老兵和棉农返乡。

中国网11月28日重庆电 记者杨亮 通讯员桂林 自11月25日上午10点30分起，又是一年退伍季和棉农出征时。重庆北站四站台歌声、笑声、欢呼声、送别声不断。这一天，一队队退伍老兵和远征新疆的摘棉工同时登上T10次列车踏上返乡和出征之路，由此拉开了2014年成都铁路局特殊运输工作帷幕。

据了解，首批500多名退伍老兵将乘坐重庆北始发的各次列车返家。为保证老兵顺利购票、乘车，车站 重庆北站还设置了老兵购票专窗，根据整列运输、整批留座、纳入客运计划的零星购票等方式，做好售票登记和反馈工作，确保老兵乘车有票、上车有座；并在候车大厅专门开辟老兵进站绿色通道，设置专门的候车区域、专用进站通道，指派专人对老兵安检、进站、检票、上车进行全程引导，切实做好优先购票、优先托运、优先进站、优先上车等“四优先”工作，方便老兵乘车。

记者在站台看到，曾经一起并肩战斗的老兵们，带着依依惜别的心情，对刚刚脱下曾令人为之骄傲和自豪的军装，离开朝夕相处的战友，告别第二故乡、踏上返乡之路，大家的心情激动不已。

伴随着嘹亮的军歌和锣鼓声，近日，由重庆北开往北京西站的T10次列车迎来了一批整齐有素的队伍。各位老兵在车站工作人员的引导下有序登上了列车。在车内，该次车乘务员为他们送去开水，做好了各项服务及安全宣传，为老兵们营造了温馨舒适的乘车环境。重客段还启动干部包保制度，派出干部全程添乘，督促乘务员用高标准的服务做好子弟兵返乡服务工作，让他们在返乡途中倍感温暖。

近期，重庆客运段在确保多趟棉农旅客运输安全的同时，狠抓列车各项服务工作。

特别是从奎屯返回重庆北的旅途中，车厢内旅客超员百分之五十以上，在车内旅客的用水十分困难的情况下，列车长亲自安排、想尽一切办法、督促锅炉工在烧好开水的同时，将开水送到每一个车厢。做到了一锅不够，就两锅，两锅不够就三锅，确保了开水供应。

许多知情的乘客告诉记者，虽然是临客，但是每位乘务员服务不降、标准不降，“待旅客胜似亲人”的服务之心从来都没有变过，我们太高兴了。