2014年5月2日，北京，丽都饭店。马航1日晚发表声明指出，搜寻工作已经进入一个全新阶段，马航承诺继续为乘客家属提供援助。同时，马航建议家属离开目前下榻的酒店，返回各自家中，等待马航关于搜救进展和事件调查情况的最新报告。 海外网5月3日电 马航1日晚发表声明指出，搜寻工作已经进入一个全新阶段，马航承诺继续为乘客家属提供援助。同时，马航建议家属离开目前下榻的酒店，返回各自家中，等待马航关于搜救进展和事件调查情况的最新报告。

北京丽都饭店二层家属区2日晚正式关闭，大部分家属或返乡。马航当晚在丽都饭店贴出最新通知称，将在家属返乡后，向每位乘客的直系近亲属预先付款5万美元。

目前，乘客家属已经离开下榻的酒店，准备返回家中等待进一步的消息。大多数家属情绪较为平静，不少家属表示“选择回家等消息”。北京丽都饭店前台工作人员称，共有100多个房间供家属居住，截至2日晚19时30分已有50多个房间退房。