2014年3月9日，北京，失联乘客家属痛哭。马航失联航班工作组在丽都饭店与150多名乘客家属见面。这也是马航在MH370飞机失去联系后第一次与家属正式见面。见面会上，马航工作小组回答了家属的提问，并用中文向在场家属道歉：“我们对不起”。他向在场家属表示：马航工作组将一直呆在北京直到事件结束。