乐器店老板杨先生：“收费造成很多客人流失，改线路去别的地方了，我感觉还比不上以前的一半，以前散客都是不买票的嘛。隔壁那条街感觉特别明显，人数少了很多”（4月10日摄）。

4月10日，被誉为“中国最美的小城”的湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰古城开始对游客收取148元的门票，正式告别“免费时代”。这一“突如其来”的新政立刻引发社会舆论的高度关注，游客、商家、古城居民及媒体各抒己见，一时间众说纷纭。

对于凤凰古城收取“大通票”表示“不合理”和“不能理解”的游客占多数，但同时也很无奈，他们认为，这是在逼他们“花不愿意花的钱”，“一些游客只想在沱江边吹吹风，在古城里漫漫步，但现在都要收148元门票费，不合理”。

更多的凤凰古城个体商户和当地居民则认为：古城不是某个人或某个利益集团的，不能说收费就收费。他们认为：实行“门票制”后，古城游客数量锐减，生意大不如前，经济来源和收入受到巨大冲击。“一旦大量客源流失，则商铺的经营会难以为继”，一位在凤凰古城经营民族服饰的商家说。

而另一方面，一些游客和经营者则认为，古城收费“可以理解”，但一定要严格规范、搞好服务，让每个商家和游客都能感受到148元带来的“安全、舒适和周到”，不能“操之过急”，否则收取门票就会不能被人理解和接受。

对此，凤凰县给出的答复是：此次推出“门票新政”是为了更好地整合旅游资源、提升管理和服务质量、保护好凤凰“历史文化名城”的品牌形象。凤凰县规定：一是门票的有效期原则上为三天，长住客只要到售票处提出申请，门票有效期就可以延长。二是同一游客一年内不需要重复购票，三是三次购买门票以上就终身免费，四是湘西州内及凤凰县邻近县的居民凭身份证可免费进入古城。

据凤凰县相关部门介绍，4月10日古城正式收取门票的当天，凤凰县共接待游客7200人，旅游收入499.6万元，同比分别增48.91%和52%，但凤凰一些商家和居民表示，这一天的游客量还不到去年同一时间的一半！凤凰古城“一票制”带来的影响和冲击将走向何方？“商家不满、游客批评”的局面将如何破解？都将成为未来凤凰古城旅游业持续发展所面临的严峻挑战。新华社记者赵众志 摄