1月18日，来自江苏的在京务工人员刘文邦在窗口购票未果后离开。刘文邦告诉记者，每年春节前，他和多数工友一样，都要早早到窗口排队购票，因为一来购票电话“太热”，二来对互联网一窍不通。又到一年春运时。为了让广大旅客能够顺利踏上返乡旅途，铁路部门提早应对，积极采取措施方便旅客购票。尽管如此，由于春运旅客出行过于集中，仍然可能会出现一票难求的情形。一些互联网企业就利用这种情况，纷纷推出所谓的“抢票软件”。记者采访了解到，各种“抢票软件”实际上在去年就出现过，但今年则呈现井喷式发展。据了解，这些软件、插件的基本运行原理是通过机器智能代替人工操作，通过对12306网站的不断刷新和监控，以提高抢票成功的几率。专家表示，正常的网上购票秩序，是按照某次列车的余票量，允许线上旅客进入订票系统排队。所谓抢票软件，实际上是强行“加塞”，破坏了正常的购票秩序。也有许多网友表达了相同的观点：“这是赤裸裸的插队，如果我们都用这种技术去抢票，结果就是网络瘫痪。” 专家同时指出，此类软件还存在盗取个人信息的风险，而且若是大量被“黄牛”利用，后果会更加严重。 新华社记者公磊摄