提问:

现在公用领域的供热、供电、供水的企业，似乎在侵犯消费者权益方面成为一只“大老虎”，老百姓说，工商系统这些年维护消费者权益打死的“苍蝇”不少，似乎打“老虎”压力不小，请问在工商执法领域里面是不是有些困难，以后有什么打算。

张茅:

反垄断、反不正当竞争是工商总局的一项重要职能。反垄断、反不正当竞争当中，涉及到公用事业中水、电、气、热往往是垄断性的行业，特别是“只此一家 别无分号”，大家有这样的感触，垄断行业容易存在服务质量不高、产品质量不高、消费者权益受到侵害这些方面的问题。我们这几年来在反对垄断和不正当竞争当中，把公用事业当中的问题作为一个重要问题，在我们处理的案件当中，实际上这方面占的比例是比较大的。当然这里也存在一些困难，因为公用事业行业有的存在地方保护主义，我们在这里要加强宣传力度，使公用企业能够更好地意识到自己的社会责任，同时也应该积极引进社会资本，在这方面形成有效竞争。因为只有竞争，才能提高企业的效率，才能更好地为消费者服务，才能给消费者以选择的权利。最后我们还是要继续努力，加大这方面的立法和执法力度。谢谢。